ALLÌMS CRM
Este módulo faz por completo o gerenciamento do relacionamento com os clientes do laboratório. Desde as primeiras interações para entendimento das demandas, registro/histórico dos contatos, data para folllow-up, negociações, versões das propostas até a aprovação final.
O módulo também controla as faixas de desconto por usuário, ou seja, de acordo com perfil de cada um a porcentagem pode variar. O sistema irá manter para aprovação do superior quando um desconto for maior do que o permitido.
A tabela de preço também poderá ser exclusiva para uma categoria de cliente, por cliente ou geral. Cada tabela poderá sofrer reajustes específicos sem afetar as demais e sem afetar as propostas já cadastradas, ou seja, não altera o histórico. Os clientes poderão receber e-mails com o arquivo PDF da proposta assim que uma versão for finalizada.
No portal Lab.OnLine também é possível acompanhar o histórico de cada proposta, bem como negociar e gerar interações com o laboratório. Os arquivos PDF de cada versão da proposta estarão disponíveis para consulta.
Com o ALLÌMS CRM é possível gerenciar propostas “curtas” de execução pontual ou ainda gerenciar contratos de longo prazo. O módulo faz a gestão do contrato indicando as quantidades e valores previstos versus as quantidades e valores realizados.
A forma de pagamento também poderá ser adequada de várias formas, com parcelas definidas, por exemplo: 30/60/90, ou com valores fixos mensais, e o sistema informa o saldo no final do contrato ou ainda dentro de um período definido pelo usuário, além de informar as amostras finalizadas e ainda
não faturadas.
A partir da aprovação da proposta comercial é possível definir o pré-agendamento das coletas, o agendamento definitivo será feito no módulo ALLÌMS Callendar.
É muito comum o módulo ALLÌMS CRM se conectar com outros sistemas do laboratório como CRM ou ERP. Nestes casos podemos conectar, por meio do módulo ALLÌMS Connection, os cadastros de clientes, tabelas de preço, faturamento, entre outros recursos.
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